Επιστροφές ή Αλλαγές:

Σε περίπτωση αλλαγής ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Επιχείρησης εντός είκοσι ημερολογιακών ημερών (20 ημέρες ή 3 εβδομάδες) από την παραλαβή τους αναιτιολογήτως, ήτοι χωρίς να αναφέρει τους λόγους. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε, χωρίς να έχει υποστεί φθορά ή ζημία, καθώς και η συσκευασία του, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν και δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, ούτε και κάθε ποσό που μπορεί να επιβαρύνθηκε η Επιχείρηση για την αποστολή του προϊόντος στον πελάτη, παρόλο που η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Επιχείρησης. Στην περίπτωση που ο πελάτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων και όχι αλλαγή, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, τα οποία και καταβάλλει στην εταιρεία courier, με την οποία τα επιστρέφει. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή, αλλά η αποστολή του προιόντος έχει γίνει με μεταφορική, λόγω όγκου, η εταιρεία δεν μπορεί να επωμιστεί τα έξοδα επιστροφής και τα αναλαμβάνει ο πελάτης, όπως και τα εξοδα της νέας αποστολής σε περίπτωση που η αποστολή γίνει πάλι με μεταφορική.

Ο Πελάτης έχει υποχρέωση να επιστρέψει τα προϊόντα εντός πέντε εργάσιμων ημερών (5 ημέρες ή 1 εβδομάδα) από την ημέρα κατά την οποία ενημέρωσε, τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail για την υπαναχώρηση στην Επιχείρηση. Επίσης, διατηρεί το δικαίωμα να υποδείξει αν επιθυμεί να του επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε. H Επιχείρηση υποχρεούται να δώσει το δικαίωμα στον πελάτη να αλλάξει το προϊόν, το οποίο ο ίδιος έχει επιλέξει και θέλει να το επιστρέψει, με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, και όχι μικρότερης, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (14 ημέρες ή 2 εβδομάδες) από τo χρόνο που η Επιχείρηση έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του. Στην περίπτωση που έχει γίνει ήδη μία αλλαγή, ο πελάτης δε δικαιούται να επιστρέψει το προιόν που παράλαβε. Κάθε πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει μόνο μία αλλαγή. 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την ευθύνη του πελάτη μέχρι να παραδοθούν στην Επιχείρηση. Αποδεκτή γίνεται μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Εφόσον έχουν τηρηθεί τα ανωτέρω, μετά την παραλαβή και την εξέταση του δέματος η Επιχείρηση θα επικοινωνήσει με τον πελάτη, ώστε να γίνει η αλλαγή είτε στο μέγεθος είτε στο είδος.
Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν παρέλαβε την αποστολή του από δική του υπαιτιότητα, χρεώνεται με τα έξοδα επιστροφής και της 2ης αποστολής. Το κατάστημα αναλαμβάνει τα έξοδα μόνο για την 1η αποστολή.

Επιπρόσθετοι όροι ειδικά για τα προϊόντα των εταιρειών FTX και HOBAO

Επιστροφές για τα προϊόντα των εταιρειών FTX και HOBAO
Ευχαρίστως να παραλάβουμε τα προϊόντα τα οποία δεν σας άφησαν ικανοποιημένους εντός 20 ημερών από την ημερομηνία αγοράς (ΚΑΙ ΕΦΟΣΟΝ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΠΕΛΑΤΗ). Επιβαρύνεστε το κόστος επιστροφής του προϊόντος. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση με το κουτί του ακριβώς όπως το παραλάβατε,μαζί με την απόδειξη. Δέματα που μας επιστρέφονται σε κακή κατάσταση η προϊόντα τα οποία δεν λειτουργούν απο κακομεταχείριση δεν θα γίνονται δεκτά. Επίσης θα γινονται δεκτές αλλαγές που αφορούν ηλεκτρονικό εξοπλισμό στην περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας μας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές προϊόντων που δεν μπορούμε να ελένξουμε αν έχουν χρησιμοποιηθεί. Στις επιστροφές που γίνονται δεκτές σας επιστρέφονται τα χρήματα άμεσα κατόπιν τηλεφωνικής συνενόησης για τον τρόπο επιστροφής τους.

Εγγυήσεις για τα προϊόντα των εταιρειών FTX και HOBAO
Το κατάστημά μας δίνει εγγύηση καλής λειτουργίας κατά τη παραλαβή. Οι εγγυήσεις των προϊόντων προέρχονται απο τους κατασκευαστές – προμηθευτές – αντιπροσώπους και είναι διαφορετικές για κάθε προϊόν. Τα προϊόντα που στέλνουμε δοκιμάζονται για τη καλή λειτουργία τους πριν την αποστολή.

Γενικοί Όροι για τα προϊόντα των εταιρειών FTX και HOBAO
Η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημία, συντριβή ή/και απώλεια μοντέλων, μηχανών, εξαρτημάτων, κ.λπ. που υφίστανται κατά τη διάρκεια της λειτουργίας ενός ραδιο-ελεγχόμενου μοντέλου, καθώς και από κακή ή ελλιπή συντήρησή τους. Στις περισσότερες περιπτώσεις είναι πολύ δύσκολο ή αδύνατο να καθοριστεί εάν η ζημία οφειλόταν πραγματικά σε αποτυχία εξοπλισμού ή στο λάθος χειριστών. Μοντέλα με σκουριά – “σκασμένες” μπαταρίες που ταυτόχρονα έχουν καμένα speed controls και μοτέρ φανερώνουν κακή χρήση κι ελλιπή συντήρηση. Επιστροφές δεν θα γίνουν δεκτές εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει ανοιχθεί η συσκευασία του. Πολλά από τα προϊόντα των συγκεκριμένων εταιρειών είναι υψηλών επιδόσεων και μπορούν να αναπτύξουν μεγάλες ταχύτητες άνω των 40 – 60 χλμ. σε 2 – 3 δευτ. για αυτό προτείνεται η επίβλεψη από γονέα και η χρήση από παιδιά από 14 ετών και άνω. Επίσης, ενδέχεται κάποια από τα ανταλακτικά που μπορεί να χρειαστούν να μην υπάρχουν διαθέσιμα την συγκεκριμένη στιγμή στην Ελλάδα.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένη Παράδοση Προϊόντων:

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της Επιχείρησης, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου είδους από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό, ο χρήστης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την αντικατάσταση με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν ή με άλλο μέχρι του ποσού του καταβληθέντος τιμήματος. Σε περίπτωση που το είδος που παραδόθηκε διαπιστωθεί ελαττωματικό, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (14 ημέρες ή 2 εβδομάδες) από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Από την στιγμή της επιστροφής του προϊόντος η Επιχείρηση θα επικοινωνήσει αμέσως με την πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων:

Μετά την υπαναχώρηση του πελάτη, ακόμα και αναιτιολόγητα, και εφόσον το προϊόν επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς να εχει χρησιμοποιηθεί, ο πελάτης μπορεί να υποδείξει την επιστροφή του χρηματικού ποσού που κατέβαλε για το προϊόν και η Επιχείρηση υποχρεούται να του το αποδώσει μέσα σε 10 ημερολογιακές μέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, που η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Επιχείρησης, στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν  περιλαμβάνονται τα έξοδα αρχικής αποστολής, εάν τα έχει επιβαρυνθεί ο Πελάτης. Εάν τα έχει επιβαρυνθεί η επιχείρηση στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική αποστολών τα οποία θα παρακρατηθούν από το επιστρεφόμενο ποσό συν τα έξοδα επιστροφής, τα οποία και καταβάλλει στην εταιρεία courier της επιλογής του, με την οποία τα επιστρέφει. Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του, ενώ την έχει πληρώσει και έχουν παρέλθει 15 ημέρες από την ημέρα αποστολής, τότε δε δικαιούται επιστροφή των χρημάτων του.

Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει πληρώσει με PayPal και επιθυμεί επιστροφή χρημάτων επιβαρύνεται με το ποσοστό προμήθειας 4,036% που επιβάλει η PayPal στην επιχείρηση, ασχέτου εάν ολοκληρώθηκε ή όχι η παραγγελία.

Σε περίπτωση αντικαταβολής, η Επιχείρηση δεν επιστρέφει το ποσό που πλήρωσε ο πελάτης σε αντικαταβολή. 

Στην περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν από την Επιχείρηση και δεν αποδεχτεί την παραλαβή νέου προϊόντος αντικατάστασης, η Επιχείρηση οφείλει να του καταβάλει το χρηματικό ποσό που κατέθεσε. Το επιστρεφόμενο χρηματικό ποσό θα επιστρέφεται μετά την παραλαβή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και του επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση που τα πλήρωσε στην αρχική του παραγγελία.

Ο πελάτης δεν δικαιούται υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.